Гарантия и возврат

Продукция интернет-магазина «ОнлайнПлитка» полностью соответствует европейским стандартам и проходит тщательный контроль качества при отгрузке заказчику. Клиент вправе произвести возврат керамической плитки, если она имеет ненадлежащее качество, не подходит по габаритам, рисунку и иным критериям.

Обратите внимание! Во время приемки товара покупатель должен выполнить проверку его комплектности и целостности, подписать акт приема-передачи и сделать в накладной пометку о получении кондиционной продукции. Если вы заметили брак или неполную комплектацию, мы обязуемся произвести бесплатную замену товара.

Гарантии интернет-магазина «ОнлайнПлитка»

• Возврат принимается только по предъявлению документов, подтверждающих покупку у нас в магазине (накладной и чека/квитанции).

• Отказаться и вернуть продукцию надлежащего качества можно только при условии, что она имеет сохранный товарный вид – цельную заводскую упаковку, все наклейки и ярлыки.

• Продукция, которая входит в складской ассортимент, принимается к возврату в течение 25 дней для Москвы и Московской области или в срок до 35 дней для регионов.

• При возврате кондиционного товара покупатель самостоятельно доставляет его на склад продавца.

• Средства за возвращаемую продукцию выплачиваются клиенту на протяжении 10 дней от даты предъявленного требования.

При обнаружении дефектов, которые невозможно было увидеть во время приемки, покупатель может вернуть товар по предварительному согласованию с менеджером. Если брак был обнаружен во время эксплуатации плитки, замена товара производится только на основании независимой экспертизы. При ее отрицательном результате услуги экспертов оплачивает покупатель, при положительном решении – завод-производитель.